Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare a site-ului Mester Faur

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului Mester Faur și procedura de plasare a comenzilor prin intermediul acestuia. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați site-ul.

Orice modificări ale acestor termeni vor fi publicate pe site și se vor aplica comenzilor noi.

2. Informații despre companie

Vânzarea produselor prin site este realizată de compania Mester Faur, adresa juridică: „Adresa firmei”.

Date de contact: „Contactele firmei”.

Toate informațiile despre companie sunt disponibile în timpul orelor de lucru.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord ca datele dvs. să fie prelucrate de companie în următoarele scopuri:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor;
• emiterea facturilor și gestionarea contabilității;
• acordarea garanției și suportului post-vânzare;
• comunicarea privind suportul și campaniile promoționale.

Datele dvs. sunt prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale.

4. Înregistrare și cont de utilizator

La înregistrare, sunteți obligat să furnizați informații corecte. Sunteți responsabil pentru păstrarea parolei și a datelor de acces. Pierderea accesului trebuie anunțată imediat companiei.

5. Utilizarea site-ului

Vă obligați să:

• utilizați site-ul doar în scopuri legale și pentru plasarea comenzilor reale;
• nu plasați comenzi false sau frauduloase;
• furnizați date de contact corecte.

Prin plasarea unei comenzi confirmați că aveți cel puțin 18 ani și capacitate legală de a încheia un contract.

6. Plasarea comenzilor

Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar după confirmarea expedierii de către companie. Toate detaliile comenzii sunt menționate în confirmarea trimisă clientului.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului. În caz de lipsă, compania poate propune un produs similar sau returna plata efectuată.

8. Refuzul executării comenzii

Compania își rezervă dreptul de a elimina produse de pe site sau de a modifica informațiile despre ele. De asemenea, poate anula o comandă în cazuri excepționale, informând clientul.

9. Livrarea

Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova și în orașul Cahul.

• Comenzi de la 1000 lei – livrare gratuită;
• Comenzi sub 1000 lei – livrare 100 lei;
• Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare.

Produsele sunt verificate la primire, împreună cu documentele aferente. Detaliile pot fi obținute la „Contactele firmei”.

10. Imposibilitatea livrării

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de companie, după două încercări comanda este returnată la depozit. În cazul în care produsul nu este ridicat în termen de 30 de zile, contractul se consideră reziliat, iar plata se restituie.

11. Transferul riscurilor și al proprietății

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la cumpărător la momentul recepționării. Dreptul de proprietate se transferă după plata integrală.

12. Preț și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se achită separat. Plata se poate face cu cardul sau numerar. În cazul unei erori de preț, clientul va fi informat și va putea alege între confirmarea comenzii la prețul corect sau anularea acesteia.

13. TVA

Toate achizițiile sunt supuse taxei pe valoare adăugată conform legislației Republicii Moldova.

14. Returnări și schimburi

Renunțarea la contract: Puteți anula comanda înainte de livrare. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, în termen de 14 zile.

Produse defecte: Dacă produsul are un defect, informați imediat compania. Produsul poate fi returnat împreună cu dovada achiziției. Rambursarea sau înlocuirea se face în 14 zile.

15. Răspundere și garanție

Compania răspunde pentru calitatea produselor conform contractului. Garanția este de 30 de zile de la achiziție.

• Produsul a fost cumpărat de la Mester Faur;
• Sunt respectate instrucțiunile producătorului;
• Documentele de cumpărare sunt păstrate.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare incorectă.

16. Securitate și atacuri cibernetice

Este interzisă introducerea de viruși, atacarea site-ului sau accesul neautorizat la server. Încălcările pot atrage răspundere legală și blocarea accesului.

17. Linkuri către resurse externe

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini. Compania nu este responsabilă pentru conținutul acestor resurse externe.

18. Notificări

Notificările către client pot fi trimise prin e-mail sau prin intermediul site-ului. Se consideră livrate în termen de 24 de ore de la trimitere.

19. Transferul drepturilor și obligațiilor

Clientul nu poate transfera drepturile sale fără acordul companiei. Compania poate transfera drepturile și obligațiile sale către terți.

20. Forță majoră

Compania nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente neprevăzute: calamități, războaie, greve, defecțiuni în rețele etc. Dacă forța majoră durează peste 3 luni, contractul poate fi reziliat cu rambursarea sumei plătite.

21. Renunțarea la pretenții

Faptul că firma nu sancționează imediat o încălcare nu înseamnă renunțarea la dreptul de a solicita respectarea termenilor ulterior.

22. Nulitate parțială

Dacă o clauză este considerată nevalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

23. Acord complet

Prezentul document reprezintă acordul complet dintre client și companie, înlocuind orice înțelegeri anterioare.

24. Modificarea termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica termenii în orice moment. Modificările se aplică comenzilor noi.

25. Legea aplicabilă

Utilizarea site-ului și contractele sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele din Republica Moldova.

26. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau reclamații, utilizați formularul de contact de pe site.